PANIZZOLO AUTOTRASPORTI

I servizi di trasporto resi dall'azienda hanno la qualità richiesta dal mercato e concordata con il cliente e rispondono alla legislazione vigente in termini di mezzi e documentazione.

Gli autisti sentono la sicurezza del loro lavoro, ricevono stipendi adeguati alle loro prestazioni, sono trattati con giustizia, hanno orari di lavoro ragionevoli e mezzi ben equipaggiati, confortevoli, puliti e sicuri. A tutti gli autisti, inoltre, è assegnata una dotazione di presidi medici e di dispositivi di protezione individuale.

Ciascun collaboratore è considerato come un individuo con la sua dignità ed i suoi meriti.

Per l'azienda è di primaria importanza la sicurezza in tutte le operazioni svolte e di tutto il personale coinvolto , sia interno che esterno, a tal fine l'informazione sui rischi aziendali è diffusa a tutti i lavoratori e la formazione degli stessi é effettuata ed aggiornata con specifico riferimento alla mansione svolta.

Il parco mezzi viene costantemente mantenuto e aggiornato con soluzioni d'avanguardia ai fini della sicurezza e del rispetto dell'ambiente, cercando di contenere le emissioni nocive, evitando sprechi o consumi non giustificati di combustibile per autotrazione, attraverso un comportamento responsabile.

I rapporti con i clienti sono improntati a garantirne la soddisfazione dei requisiti, attraverso la stipula di contratti chiari e dettagliati, la pronta risoluzione di eventuali problematiche sorte nella fornitura del servizio ed il continuo monitoraggio del grado di soddisfazione dello stesso.

L'azienda garantisce la protezione delle informazioni e dei dati personali di tutte le figure interne ed esterne coinvolte, nel rispetto del Codice della Privacy - D. Lgs. 196/03.

La Direzione ed i collaboratori (personale viaggiante e non) a tutti i livelli dell'organizzazione, si impegnano a rispettare la Politica in tutte le decisioni, azioni organizzative e tecniche applicate nell'intero sistema di erogazione del servizio in modo sistematico, pianificato e documentato, teso al conseguimento dei seguenti obiettivi continuativi :

- mantenimento dello status di certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità;

- consolidamento, in ambito locale, del ruolo di leader nel settore del trasporto su gomma, in particolare di sfarinati per uso zootecnico, zoo avicolo e prodotti sfusi in genere, rilevato tramite l'analisi del fatturato;

- soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative dei Clienti, rilevate tramite l'analisi della soddisfazione degli stessi e dall'assenza di reclami;

- permanere di assenza di infortuni sul lavoro, rilevata tramite l'analisi del Registro Infortuni;

- efficienza del servizio, rilevata tramite l'analisi del fatturato mensile dei mezzi e degli autisti;

- permanere della disponibilità di risorse e di informazioni necessarie al funzionamento e al monitoraggio dei processi aziendali, rilevata tramite l'analisi:

- delle attività di formazione/addestramento dei nuovi assunti e, quando necessario, del personale;

- dei costi di manutenzione dei mezzi;

- degli investimenti in beni strumentali;

- del numero e della tipologia di sinistri e dei verbali di contestazione;

- miglioramento continuo.

Al fine di perseguire gli obiettivi sopra esposti, la Direzione Generale assegna le responsabilità inerenti all'implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità alla funzione di Assicurazione della Qualità.

La Direzione aziendale inoltre, assicura che la presente Politica sia adeguatamente diffusa, compresa, condivisa, applicata, aggiornata in modo organico da tutti i componenti della struttura.

Il raggiungimento degli obiettivi di qualità è oggetto di riesame annuale da parte della Direzione.

Piazzola sul Brenta, 28 agosto 2009

La Direzione Generale